Обнаружение чужой почты в автозамене на купленном телефоне в магазине

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации, либо в случае обнаружения в товаре существенного недостатка. В данном случае, если продавец не предупреждал покупателя о наличии чужой электронной почты в автозамене телефона, то можно рассматривать этот недостаток как существенный, и потребитель имеет право на обмен товара. Рекомендуется обратиться к продавцу и требовать замену телефона на аналогичную модель, либо вернуть деньги за товар.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Сохраните чек и гарантийный талон, который был вам выдан при покупке телефона. Эти документы будут необходимы для подтверждения факта покупки.

2. Свяжитесь с продавцом магазина, где вы купили телефон. Объясните ему ситуацию и попросите вернуть деньги или заменить телефон на аналогичный, но исправный. Если продавец согласится, попросите его выдать документы об обмене или возврате товара.

3. Если продавец отказывается заменить телефон или вернуть деньги, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите прав потребителя. В этом случае вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки и недостаток товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона о защите прав потребителей ("Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"). - Статья 19 Закона о защите прав потребителей ("Права потребителя при обнаружении товара недостаточного качества"). - Статья 20 Закона о защите прав потребителей ("Права потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денег"). - Статья 1251 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Обязательства продавца при продаже товара"). - Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Права потребителя при приобретении товара в магазине").