Обмен товара без гарантийного срока и несоответствия качеству

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар недоброкачественный или не соответствует заявленному продавцом или упаковке, то потребитель имеет право на обмен на аналогичный товар хорошего качества, либо на возврат денежных средств. Гарантийный срок не играет роли в данном случае, если товар был продан с нарушениями прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек - подтверждение факта покупки товара.

2. Письменная жалоба на товар, которая содержит информацию о недостатках, выявленных в продукте, и требованиях к продавцу.

3. Ответ продавца на жалобу, в котором указывается его позиция по данному вопросу.

4. Свидетельства других лиц, которые приобретали подобный товар у данного продавца и также столкнулись с недостатками продукции.

5. Любые другие документы, которые могут подтвердить наличие недостатков в товаре.

На основании указанных документов можно составить исковое заявление в суд с требованием обмена ненадлежащего товара на аналогичный надлежащего качества. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или другую контролирующую организацию, которая сможет провести экспертизу продукта и дать заключение о наличии недостатков.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26 Федерального закона "О защите прав потребителей".