Обмен или возврат товара: всё, что нужно знать перед окончанием гарантийного срока

В соответствии с законодательством Российской Федерации, у потребителя есть законное право на обмен или возврат товара в случае обнаружения в нем существенного недостатка или нарушения установленных правил продажи. Если гарантийный срок покупки не закончился, то потребитель имеет право на обмен или возврат товара в зависимости от выбранного им варианта. Однако, стоит учитывать, что осуществление данного права возможно только при наличии документов, подтверждающих факт покупки товара у данного продавца.

Для решения данного вопроса необходимо в первую очередь ознакомиться с условиями гарантии и правилами возврата в магазине, где была произведена покупка. В большинстве случаев, для обмена товара, его возврата или замены необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека, на основании которого была произведена покупка.

2. Сам товар в полной комплектации и оригинальной упаковке, без следов использования или повреждений.

3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

В некоторых случаях, могут потребоваться дополнительные документы, такие как гарантийный талон или акт сверки. Однако, все зависит от конкретных условий, установленных продавцом в данном магазине или интернет-магазине. Поэтому, перед совершением каких-либо действий необходимо внимательно ознакомится с правилами возврата и обмена товара, а также обратиться к продавцу для получения консультации.

Статьи 18, 19, 20 Федерального Закона "О защите прав потребителей".