Обмен телефона с гарантией на месте при частых проблемах
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3321674
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийЗдравствуйте. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, если товар, приобретенный потребителем, имеет недостатки, не устраненные продавцом в установленный срок, потребитель вправе воспользоваться правом на замену товара надлежащего качества. Таким образом, если телефон продолжает иметь ту же проблему, которая была устранена на гарантийном ремонте, потребитель имеет право обменять его на месте.
Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предоставить следующие документы:
- Квитанцию или чек об оплате телефона.
- Гарантийный талон на телефон.
- Документы, подтверждающие дату и результат гарантийного ремонта.
- Сведения о выявленных проблемах.
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
В случае, если магазин отказывается обменять телефон, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя.
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Опыт юристов поможет:
- разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
- грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
- составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы