Ремонт телефона с гарантией: причина частых зависаний устранена

В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретая товар на территории РФ, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам, в том числе при наличии зависаний или иных неисправностей. Однако, для определения ответственности продавца за неисправности товара, необходимо знать некоторые детали договора купли-продажи, что должно быть уточнено у конкретных сторон.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить:

1. Документ, подтверждающий приобретение/продажу телефона (чек, кассовый чек, договор, счет-фактура и т.д.);
2. Гарантийный талон на телефон;
3. Документ, подтверждающий ремонт телефона (например, квитанцию или акт выполненных работ);
4. Фотографии/видео, демонстрирующие проблему зависания телефона.

Следует обратить внимание, что если гарантийный срок на телефон истек, то производитель/продавец может отказаться от ремонта или обмена. В этом случае, возможно, потребуется обратиться в суд или иной орган, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".