Гарантийная сдача телефона из-за частых зависаний и неисправностей: опыт предыдущего ремонта

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на обмен/возврат товара надлежащего качества, если товар не был в употреблении и не прошло более 14 дней со дня его покупки. Если товар имеет недостатки, которые не могут быть устранены, вы имеете право на возврат его в течение гарантийного срока. В данном случае, поскольку телефон находится на гарантии и уже ремонтировался, вы можете обратиться в магазин, где производилась покупка, и потребовать замены товара на аналогичный без дефектов или возврата денежных средств.

Ваш вопрос связан с правами потребителя, которые закреплены в Законе РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся: 1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки телефона. 2. Гарантийный талон или сертификат о соответствии, документы, подтверждающие, что телефон покупался у официального дилера. 3. Документы о предыдущих ремонтах телефона, если такие имеются. 4. Заявление на возврат товара или заявление на ремонт телефона или на замену его на новый.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" у Вас есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если вам не подошел размер или цвет, не устроили тип, модель, фасон и другие параметры. Если же товар оказался некачественным, то Вы можете потребовать его замены на аналогичный или возврата денег.

В данном случае, если телефон находится на гарантии, то Вам следует обратиться к продавцу или производителю телефона с требованием заменить его на новый, так как уже были произведены предыдущие ремонты. Если такой замены не будет, то у Вас есть право потребовать возврата денег за телефон. В любом случае, рекомендуется обращаться к профессионалу для оценки ситуации и получения квалифицированной помощи.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".