Обмен телефона с доплатой: гарантия не истекла после 2-летнего использования

В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенный товар надлежащего качества, включая мобильный телефон, может быть обменен или возвращен в течение 14 дней с момента покупки. Если товар неисправен, то покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену в течение гарантийного срока. Если же покупатель желает обменять товар надлежащего качества после 14-дневного срока, то вопрос о возможности обмена и доплаты решается с продавцом индивидуально, и не зависит от оставшегося гарантийного срока.

Для решения данного вопроса необходимо изучить действующее законодательство. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Также в случае обнаружения заводского дефекта в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара.

Если в данном случае потребитель желает обменять телефон с доплатой, необходимо учитывать условия действующей гарантии, которые прописаны в гарантийном талоне или другом документе, выданном при покупке телефона. В некоторых случаях гарантия может быть ограничена только на бесплатный ремонт или замену дефектного товара, и обмен товара на другой модель с доплатой может быть невозможен.

Таким образом, для решения вопроса необходимо изучить условия гарантии и обратиться в магазин, где был приобретен телефон, для получения консультаций и решения данной ситуации. Также возможен вариант обращения в Роспотребнадзор в случае нарушения прав потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о сроках и порядке предъявления требований потребителей.