Обмен отпаривателя на утюг в магазине ДНС: наши впечатления и условия обмена

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены все его потребительские свойства. Если желаемый обмен товара на другой товар, который имеет более высокую стоимость, продавец вправе потребовать доплату от покупателя. Если новый товар имеет более низкую стоимость, то разница между исходной стоимостью и ценой нового товара подлежит возврату покупателю.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен отпариватель, и ознакомиться с политикой возврата товаров. Обычно в таких случаях покупатель может обменять товар на аналогичный или альтернативный товар с доплатой или возвратом разницы в случае, если новый товар стоит дешевле. В некоторых случаях магазин может потребовать от Вас чек, гарантийный талон и оригинальную упаковку товара. Если магазин отказывается выполнить обмен, рекомендуется обратиться к законодательству РФ о защите прав потребителей и доказать, что отпариватель не соответствует качеству, заявленному продавцом. В этом случае Вы можете потребовать замены товара на аналогичный или получить возмещение ущерба в размере стоимости товара.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителя" применимы для решения данного вопроса.