Обмен неисправной техники: отправить на диагностику или нет?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель вправе по своему выбору требовать замены товара на аналогичный или подобный товар, по возможности из имеющихся в магазине, либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар сумму. Требование покупателя должно быть удовлетворено в течение 7 дней со дня его заявления или в более короткий срок, если такое согласовано с покупателем. Однако, для установления факта неисправности, магазин может провести диагностику товара, если это не приведет к изменению его потребительских свойств. При этом, если диагностика будет продлеваться более 7 дней, магазин обязан предоставить покупателю на время выполнения работ аналогичный товар в качестве замены, если только покупатель не согласен на иной вариант решения.

Для решения данного вопроса права потребителями регулируются законом "О защите прав потребителей". Если продукт оказался некачественным, потребитель вправе потребовать его замены или возврата денег.

Для того, чтобы решить данный вопрос, необходимы следующие документы: - документы, подтверждающие покупку телевизора (чек, кассовый чек, товарный чек); - документы, подтверждающие неисправность телевизора (например, акт обследования, справка из сервисного центра); - заявление потребителя в свободной форме о замене товара или возврате денег.

В случае, если продавец настаивает на отправке товара на диагностику, потребитель вправе согласиться на это, однако потребитель имеет право выбрать способ удовлетворения своих требований, то есть замену товара или возврат денег без проведения дополнительных обследований или диагностических работ.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар.

Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на ремонт, замену товара либо возврат уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с условиями и в порядке, установленными настоящим Законом и другими федеральными законами.