Обмен купленных ботинок: возможен ли после использования и без коробки?

Добрый день! Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если в течение 14 дней, не считая дня покупки, товар не использовался, сохранен товарный вид, потребительские свойства и есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Следовательно, если ваш товар не был использован и сохранил свой товарный вид, вы имеете право обменять его на более подходящий размер в течение 14 дней с даты покупки, при условии наличия чека. По вопросу возможности обмена товара на более подходящий размер в конкретном магазине вам следует обратиться к правилам и условиям обмена товара в данном магазине.

Для решения указанного вопроса вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки ботинок в магазине;
2. Если возможно, сохраните упаковку (коробку), если она была при покупке;
3. Напишите заявление о возврате товара или обмене на размер больше;
4. Описание проблемы (в частности, что ботинки оказались маленькими и давят ноги ребенка);
5. Если возможно, сделайте фото ботинок.

При обращении в магазин, следует предъявить заявление о возврате товара вместе со всеми необходимыми документами. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, а также на возврат товара не надлежащего качества в течение 7 дней. Однако, если вам обменяли товар на другую модель с доплатой, вопрос может быть сложнее.

Если в магазине откажутся от замены или возврата, вам необходимо обратиться к уполномоченным органам защиты прав потребителей.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, на основании чека и в течение семи дней со дня покупки.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке.