Обмен купленной обуви: возможны ли условия и что дальше?

Добрый день! Согласно действующего законодательства Российской Федерации покупатель вправе требовать замену товара надлежащего качества, если обнаружены дефекты в течение гарантийного срока (если он предусмотрен производителем или продавцом) или в течение 2 лет со дня продажи. Если продавец не может предоставить замену товара, покупатель вправе потребовать уменьшения цены или расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной за товар суммы. Решение о замене, уменьшении цены или расторжении договора должно быть принято в течение 14 дней со дня предъявления требования покупателя. В данной ситуации покупатель имеет право на замену товара или возврат уплаченной за него суммы. Если продавец отказывается устранять недостатки или удовлетворять требования покупателя, последний вправе обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться в магазин, в котором была приобретена обувь, с целью урегулирования возникшей ситуации. Вам необходимо иметь при себе кассовый чек, который подтвердит факт покупки обуви, и саму обувь. Если товар является некачественным по причине производственного дефекта, то магазин обязан заменить его на аналогичный товар, либо вернуть деньги. Если же повреждение было вызвано халатностью покупателя, то магазин может отказаться от замены обуви. Однако, в таком случае вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Для этого вам также понадобится кассовый чек и обувь в качестве доказательств.

Статьи, применимые в данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества; - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества; - статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену или возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.