Обмен купленного телефона без чека и гарантийного талона с подтверждением покупки

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, исключая день покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, для осуществления данного права, потребитель должен предоставить документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В случае утраты чека и гарантийного талона, потребитель может обратиться в магазин для решения вопроса о ремонте или замене товара при условии предоставления дополнительных документов, подтверждающих факт и условия покупки, таких как выписка из банка или квитанция об оплате. Однако, окончательное решение будет принято магазином, на основании имеющихся фактов и обстоятельств каждого конкретного случая.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон. В качестве документов, подтверждающих факт приобретения товара, Вы можете предоставить выписку из банка, в которой указывается сумма и дата покупки. Однако, следует учитывать, что отсутствие чека и гарантийного талона может создать определенные сложности при обмене товара. Возможно, Вам будет предложено произвести дополнительную оплату или предоставить иные документы, подтверждающие Вашу покупку. В любом случае, рекомендуется связаться с магазином и уточнить условия возврата или обмена техники в конкретном случае.

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обеспечение качества товара или выполнения работы, в соответствии с договором.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при обнаружении недостатков товара.