Обмен или возврат денег за очки без чека: что делать, если товар не соответствует?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2996397
Ответы юристов (1)
Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если вам не был предоставлен чек, продавец нарушил требования законодательства. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием обмена товара или возврата денег и уведомить его о готовности обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы и публично оставить негативный отзыв на месте продажи. Если продавец продолжит отказываться от обмена или возврата денег, вы можете подать жалобу на продавца в Роспотребнадзор или обратиться в суд.
Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы и сделать следующие действия:
Свидетельство о покупке товара (очков для зрения), если таковое имеется.
Письменное заявление, в котором необходимо указать желание обменять товар или вернуть деньги, а также причины такого желания.
Сохранить товар в первоначальном виде до возврата его продавцу.
Обратиться в Роспотребнадзор или в Межведомственную комиссию по защите прав потребителей с жалобой на продавца.
По законодательству Российской Федерации, потребители имеют право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней с момента покупки. При этом, продавец не вправе отказать потребителю в обмене, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, а также имеются документы, подтверждающие факт покупки.
В случае, если продавец отказывается обменять товар или вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд. В любом случае, при обращении за защитой своих прав, потребитель должен быть готов к предоставлению всех необходимых документов и надлежащих доказательств.
Статьи, применимые для решения данного вопроса:
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, цвету, размеру или комплектации.
Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид.
Статья 497 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денег в случае отказа продавца от исполнения договора купли-продажи.
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующем:
- подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
- в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
- в получении компенсации и т.п.
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Юрист поможет:
- законно купить земельный участок;
- доказать право собственности в суде;
- составив соответствующие договора и документы.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы