Обмен или возврат денег за игрушку, которая не выполняет все функции за 3000 рублей

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену на аналогичный товар или возврат уплаченной за товар суммы денег за вычетом израсходованных на доставку и иные расходы. Поскольку игрушка перестала выполнять половину своих функций в течение 30 дней с момента ее покупки, владелец игрушки вправе обратиться в магазин с требованием о замене товара на новый или возврате денег. Оформление заявления и предоставление документов, подтверждающих факт приобретения и неисправность товара, должны соответствовать политике возврата товара, установленной магазином.

Для решения данного вопроса, вам понадобится предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку игрушки.
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке игрушки.
3. Свидетельство о качестве товара, если оно было предоставлено при покупке.

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации. Если продавец не может предоставить потребителю аналогичный товар, то потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и получить уплаченную за товар сумму.

Отметим, что законодательство не предусматривает правила о возврате товаров ненадлежащего качества в магазины, однако, продавец может на добровольной основе произвести обмен или вернуть деньги при обнаружении брака товара. В то же время, вам следует обратиться к продавцу в магазине (или в крупный интернет-магазин, если игрушка была куплена онлайн), описать проблему и предъявить определенные требования. Если продавец не согласится на возврат денег или обмен на аналогичный товар, то в данном случае вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязывает продавца обеспечить при продаже товара его соответствие требованиям качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" дает потребителю право обменять товар ненадлежащего качества, а также требовать соответствующего снижения цены или расторжения договора и возмещения убытков, если он не может использовать товар по его прямому назначению.

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывает, что товар надлежащего качества должен быть пригоден к использованию в условиях, которые соответствуют его назначению и указанным в инструкции по эксплуатации.