Обмен и возврат смартфона: права и возможности на iStore.com

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, если полученный телефон был новым и соответствует требованиям качества, то возврат денег за него не является возможным, если только продавец не согласится на такой возврат добровольно. Однако, если в результате обмена продавцом было передано не новое устройство, то потребитель вправе воспользоваться правом на возврат денег в течение указанного законом срока.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". В соответствии с этой статьей, потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, но исправный в течение 14 дней с момента его получения при условии, что такой обмен не противоречит законодательству РФ.

Следовательно, если Вы уже обменяли свой смартфон ненадлежащего качества на аналогичный, но исправный, и прошло не более 14 дней с момента получения нового телефона, то Вы можете воспользоваться правом на возврат денег за полученный телефон. Для этого необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате средств и предъявить документы, подтверждающие факт покупки и обмена товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 477 Гражданского кодекса РФ.