Обмен бракованного телевизора в М.Видео: опыт покупателя и рекомендации. Можно ли отказаться от рассрочки в такой ситуации?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней. Однако, если товар был оплачен в рассрочку, то его возврат может быть согласован только с банком или кредитным учреждением, предоставившим потребителю кредит.

В данном случае, если потребитель уже получил товар, но при его использовании обнаружил дефекты, то он вправе требовать замены товара на аналогичный, либо возврата денег. Если продавец отказывается исполнить обязательства по замене товара или возврату денег за него, то потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Следует отметить, что отказ от рассрочки может быть осуществлен только после принятия решения банка или кредитной организации, предоставившей кредит. В ином случае, потребитель будет нарушать условия договора кредитования и может быть привлечен к ответственности. Необходимо обратиться к банку или кредитной организации с требованием о расторжении договора кредитования и возврате всех уплаченных сумм за товар.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в компанию "М.Видео" с требованием обмена товара ненадлежащего качества. При обращении следует иметь при себе все кассовые чеки, гарантийный талон и акт выполненных работ мастером. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если не указан иной срок гарантии. Кроме того, согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и отказаться от товара путем предъявления требования в течение 7 дней со дня покупки. Если соответствующие требования и жалобы не устраняются в разумный срок, установленный законодательством, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": Право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей": Право на возмещение расходов на устранение недостатков товара.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей": Право на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае непредоставления продавцом потребителю достоверной информации о товаре, его продавце (изготовителе) и условиях его приобретения, если эта информация могла повлиять на решение потребителя о покупке товара.

Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей": Право на замену аналогичного товара в случае обнаружения у него недостатков.