Как защитить свои права как покупателю: случай бракованного телевизора и экспертиза в магазине

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар обнаружился некачественным по причине скрытого брака, вы имеете право на замену товара, возврат его эквивалентной стоимости, а также на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром.

Также согласно статье 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец не вправе отказывать в замене товара, если он приобретен не для использования в производственных или иных коммерческих целях.

Предлагаю обратиться к продавцу с требованием заменить товар или вернуть деньги, указав на соответствующие статьи Закона "О защите прав потребителей". В случае отказа продавца, рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите своих прав как потребителя товара. Также, необходимо иметь доказательства покупки и обращения в магазин.

Для решения данного вопроса требуется собрать следующие документы:

1. Копия чека о покупке телевизора (доказательство факта покупки).
2. Копия акта возврата товара или любого другого документа, подтверждающего факт возврата товара в магазин.
3. Копия протокола экспертизы (если он был проведен), где указываются дефекты устройства и причины их возникновения.
4. Письменные документы (электронные письма, записи телефонных разговоров и т. д.), которые свидетельствуют о контактах с продавцами магазина и подтверждают отсутствие неправомерных действий со стороны покупателя.

На основании этих документов можно обратиться в суд с иском о взыскании стоимости телевизора или его замены в случае, если покупатель считает, что ему была нанесена материальная или моральная ущерб. В этом случае потребуется услуги юриста, который поможет с составлением иска и представит интересы покупателя в суде.

1. Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества).
2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества).
3. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на требование снижения цены).
4. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обращение в суд для защиты своих прав).
5. Статья 1202 Гражданского кодекса Российской Федерации (доказательства в гражданском процессе).