Обман при покупке смартфона: бракованный товар за 6000 рублей, недоступный сайт и пустой гарантийный талон. Как найти решение? | Отзывы и обзоры

Если вы считаете, что вас обманули, то вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, а также о возмещении убытков, причиненных некачественным товаром и нарушением договорных обязательств продавцом. Для этого вам необходимо обратиться в юридическую консультацию для получения правовой помощи или найти адвоката, который занимается защитой интересов потребителей. Предварительно рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или замене товара на качественный. Если продавец не согласен выполнять свои обязательства, то вы можете обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей (Роспотребнадзор) для решения вопроса.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили с продавцом на сайте, на основании которого был осуществлен заказ и предоставлена оплата.

2. Квитанция об оплате товара, которую вы получили после проведения платежа.

3. Документы, подтверждающие корректность и достоверность информации о товаре, предоставленной продавцом на сайте.

4. Документы, подтверждающие факт неправомерных действий продавца, включая документы, подтверждающие тот факт, что он отправил вам не тот товар, который вы заказывали, а также документы, подтверждающие наличие брака у полученного вами товара.

5. Гарантийный талон, который продавец должен был предоставить вам вместе с товаром, на основании которого можно будет требовать бесплатного ремонта или замены товара в случае возникновения проблем.

6. Дополнительные документы и доказательства, которые могут помочь установить факт недобросовестных действий продавца.

С учетом имеющихся у вас фактов, вам следует обратиться к юристу или в суд с заявлением о защите своих интересов путем взыскания убытков, причиненных неправомерными действиями продавца, включая возврат денежных средств, уплаченных за товар, а также возмещение морального и материального ущерба, причиненного в результате получения некачественного товара.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - "Продажа товаров ненадлежащего качества"

Статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - "Нарушение законодательства о защите прав потребителей"

Статья 6 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Обязательная информация о товаре"

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества"

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Сроки ответа на претензии потребителей"

Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества"

Статья 33 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар суммы денег"

Статья 37 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Ответственность продавца за продажу товаров ненадлежащего качества"