Обман при покупке экскурсии: неверная информация, несоответствие продолжительности, компенсация возможна

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара, возмещения убытков, либо снижения цены, если продавец не предоставил достоверную информацию об услуге. Таким образом, в данном случае, если продавец дал неверную информацию об экскурсии, покупатель вправе требовать компенсацию убытков, связанных с несоответствием услуги обещанному и оформить соответствующую жалобу в соответствующие органы защиты потребителей.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по проведению экскурсии, если такой был заключен.

2. Квитанцию, чек или иной документ, подтверждающий оплату экскурсии.

3. Претензию, направленную к продавцу или владельцу точки продаж с указанием обстоятельств случившегося и требований о компенсации убытков.

4. Дополнительные документы, подтверждающие недостатки в оказанных услугах (например, фото, видео, свидетельские показания и т.д.).

После получения этих документов специалист по праву сможет проконсультировать вас о действиях, которые могут быть предприняты для получения компенсации. В зависимости от ситуации, это может быть иск в суд, претензия или договоренность с продавцом обо взаимном урегулировании.

Предполагается, что в данном случае речь идет о применении прав потребителей. Существуют следующие статьи: - статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на достоверную информацию о товаре (услуге); - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует вопросы о принятии товара (услуги) и о возможности его (ее) возврата/обмена; - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая содержит положения о возможности получения компенсации за ущерб, причиненный в результате нарушения прав потребителя.