Проблемы при покупке квартиры: несвоевременная и неверная информация, отсутствие данных о первом этаже

В данном случае возможно нарушение прав потребителя при заключении договора ДДУ в связи с тем, что менеджер не предоставил значимую информацию о квартире, что могло бы повлиять на выбор покупателя. То есть покупатель не получил полной и достоверной информации о квартире, что может быть нарушением ст. 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

Кроме того, сотрудник, показавший квартиру в феврале 2020 года, ввел покупателей в заблуждение относительно места расположения квартиры, что также может быть нарушением прав потребителей. В таком случае возможно обращение к ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающейся неполной или недостоверной информации об условиях договора и возможности требования соответствующих мер.

В целом, покупатель имеет право обратиться в суд с иском о защите своих прав на основании нарушения требований законодательства, в том числе о возврате денежных средств и/или о возмещении убытков, причиненных действиями продавца. Однако для принятия окончательного решения по данному вопросу необходимо изучить детали договора и дополнительные факты и обстоятельства, которые были учтены при заключении контракта.

Для решения данного вопроса, клиентам необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор ДДУ.
2. Корреспонденцию или документы, подтверждающие обращение клиента в отдел продаж организации.
3. Документы, содержащие информацию о жилом доме, включая его планировку, расположение квартиры и планирование выходов.
4. Запись видеосъемки осмотра квартиры, которую предоставил специалист.
5. Документы, отражающие переписку между клиентами и сотрудниками организации, предоставлявших информацию об объекте.

На основании предоставленных документов, юрист сможет определить, нарушена ли законодательство в части информирования клиентов об объекте и его характеристиках. В случае нарушений, адвокат будет иметь возможность представить интересы клиента в судебном порядке для защиты прав потребителей, обеспечения возмещения убытков в силу ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст. 778-780 Гражданского кодекса РФ.

1) Статьи 432, 433, 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие правила заключения договора долевого участия в строительстве и требования к информации, предоставляемой застройщиком при продаже недвижимости. 2) Статьи 14, 15, 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые гарантируют право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (услуге) и защиту от недобросовестных действий продавца (исполнителя). Также применимы статьи 1052, 1053 Гражданского кодекса Российской Федерации о действиях, нарушающих права потребителя при продаже недвижимости.