Обман покупателя в магазине: разница цены на товар на кассе и ценнике

Почему администратор отказал в возврате разницы, если была обнаружена ошибка сотрудников магазина при покупке товара, разница в цене составила 56 рублей, а информация на ценнике и товаре полностью совпадает, за исключением веса?

| Лаврентий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Администратор магазина имеет право отказать в возврате разницы, если на ценнике указана цена другого товара или другого веса. Цена должна быть указана на товаре точно так же, как на ценнике. Если покупатель может доказать, что ценник был установлен над данным товаром и названо точное название товара, но вес был указан неверно, он может обращаться в уполномоченные органы. В таком случае магазин должен вернуть покупателю разницу в цене.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Чек о покупке банки огурцов.
  2. Фотографии товара с ценником и весом.
  3. Правила продажи товаров в данном магазине, а также законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Исходя из представленных фактов, с покупателем была заключена договорная обязанность продавца по продаже указанного товара по цене, указанной на ценнике. При этом покупатель имел возможность сверить название товара и цену на ценнике еще до покупки. Если на момент покупки у покупателя возникли сомнения в отношении цены на товар, она имела право обратиться к продавцу за разъяснениями.

В случае, если ошибка была допущена сотрудниками магазина, это не является ответственностью покупателя, и продавец обязан предоставить возможность возврата разницы в цене. Если же продавец отказал в исполнении своей обязанности по возврату разницы в цене, покупатель может обратиться в органы государственной власти и защиты прав потребителей с претензией или жалобой на продавца.

Однако для более точного решения данного вопроса необходимо изучить документы, указанные выше".

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от обстоятельств дела и особенностей применяемого законодательства. В данном случае, возможно, могут применяться следующие статьи:

  • Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязательство продавца указывать на товаре, его упаковке и этикетке достоверную и полную информацию о товаре, в том числе о его цене;
  • Статьи 497 и 498 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют отношения по купле-продаже товара;
  • Статьи 10.1 и 10.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которые устанавливают ответственность продавца за нарушение прав потребителя.

При этом, для точного ответа на вопрос необходимо проанализировать более подробно особенности данного случая и применяемые законы и правила магазина.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы