Новый смартфон застрял слот для сим-карты: что делать по гарантии?

Добрый день! Если не было нарушения условий гарантии, таких как механические повреждения или использование неоригинальных комплектующих, то в соответствии с законодательством РФ в рамках гарантийных обязательств продавец обязан бесплатно устранить недостатки товара в течение гарантийного срока. Вы можете обратиться в магазин для ремонта по гарантии. Однако, если экспертиза покажет, что поломка была вызвана механическим воздействием, то гарантийные обязательства не будут применяться.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный в магазине, в котором был приобретен смартфон.
2. Гарантийный талон, выданный при покупке техники.

Вы можете обратиться в магазин для ремонта смартфона по гарантии, если:

1. Спустя небольшой период времени после покупки техники вы обнаружили, что слот для сим-карты не работает должным образом.
2. Вы не причинили физических повреждений устройству и не нарушали условия гарантийного талона.

В этом случае магазин должен будет провести бесплатный ремонт или замену устройства в течение гарантийного срока. Однако, если магазин обнаружит, что поломка была вызвана вашей небрежностью или неосторожностью, то они могут отказать в проведении гарантийных работ.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": Требования потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.