Новый неиспользованный матрас: проблема с размером и нарушение упаковки, отказ магазина

При отсутствие дефектов и использования матраса, а также наличия чека или иных документов, подтверждающих факт его приобретения в магазине, попытаться добиться возврата товара можно через суд, предъявив иск на продавца с требованием вернуть денежную сумму вместо матраса. Если же у продавца есть основания отказаться от возврата, связанные с отсутствием целостности упаковки, то такое решение может быть обоснованным. Также возможно обратиться к главному менеджеру магазина или вышестоящей организации с просьбой о возврате товара в связи с недовольством качеством обслуживания.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки матраса в магазине.
2. Переписку с магазином на востапе о том, что они не хотят забирать товар.
3. Упаковку матраса, если она еще сохранена.
4. Другие документы, указывающие на то, что матрас не использовался и нарушение целостности упаковки было обнаружено сразу после покупки.

Если у вас нет копии чека, то вы можете обратиться в магазин с просьбой выдать дубликат. В случае отказа магазина, вы можете обратиться в потребительскую защиту или суд. Кроме того, вы можете попытаться договориться с магазином о возврате товара, принимая во внимание все обстоятельства.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1) Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - "Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества". 2) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - "Возврат товара надлежащего качества". 3) Статья 454 Гражданского кодекса РФ - "Возврат товара ненадлежащего качества". 4) Статья 497 Гражданского кодекса РФ - "Ответственность продавца за недостатки товара".