Ноутбук не включается в BIOS: как вернуть деньги за неисправную покупку

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки обменять купленный товар на аналогичный или вернуть его продавцу и получить уплаченную за него стоимость. Однако, в ситуации, описанной в Вашем вопросе, вышло более 14 дней с момента покупки, что может усложнить возврат денег.

При этом, продавец, в свою очередь, имеет право проверить купленный товар, чтобы выявить его неисправности, однако такая проверка должна проводиться в разумных пределах времени. Если проверка действительно заняла месяц и была сопровождена несанкционированным ремонтом, то это может свидетельствовать о том, что продавец не соблюдал свои обязательства перед потребителем.

В данной ситуации, Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть уплаченную за товар стоимость. Если продавец откажется, то Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или обратиться в суд с требованием о возврате денег. В ходе судебного разбирательства будет установлено, был ли товар продан с несанкционированным ремонтом или это произошло в процессе проверки в магазине.

Для решения данного вопроса может потребоваться представление следующих документов:

1. Договор купли-продажи ноутбука.

2. Заявление о возврате денег, которое было подано в течение 10 дней после покупки.

3. Заказ-наряд на проверку качества, который был выдан при сдаче ноутбука в магазин.

4. Заключение о проверке качества с указанием причин неисправности.

5. Доказательства того, что несанкционированный ремонт не производился (например, свидетельские показания).

При подаче заявления о возврате денег покупатель имеет право вернуть товар, если в течение 14 дней с момента получения товара он оказался ненадлежащего качества. Однако, если причина неисправности связана с действиями покупателя, то продавец может отказать в возврате денег. В данном случае необходимо доказать отсутствие виновности в нарушении целостности товара и что неисправность представляет собой производственный дефект или была вызвана действиями продавца.

Таким образом, в данной ситуации решение вопроса о возврате денег будет зависеть от наличия у покупателя доказательств отсутствия его виновности в произошедшем инциденте. Рекомендуется обратиться к профессиональному юристу для оказания квалифицированной помощи в данном вопросе.

Статьи закона, которые могут применяться для решения этого вопроса:

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 25.1 Закона "О защите прав потребителей" - Понятие недостатков товаров.

Статья 28 Закона «О защите прав потребителей» - Правила реализации признаков недостатка товара.

Статья 29 Закона «О защите прав потребителей» - Правила возврата товара ненадлежащего качества.

Также могут применяться статьи Гражданского кодекса Российской Федерации и иных законодательных актов, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем.