Ноутбук на ремонте: видеокарта и материнская плата. Что делать, если запчасти не находятся?

Здравствуйте! В данной ситуации необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", предприятие, выполняющее работы по ремонту товара, должно заменить некачественные детали, не позднее чем в течение разумного времени, если такие детали необходимы для выполнения работ. Если продолжительность ремонта превышает установленный срок, потребитель имеет право требовать полного возмещения ущерба, либо замены товара в том случае, если полное возмещение невозможно.

В данной ситуации потребитель имеет полное право потребовать возмещение ущерба или замену товара, так как прошло уже 4 месяца и продолжительность ремонта явно превышает разумный срок. Необходимо обратиться к продавцу с требованием о возмещении ущерба или замене товара. Если продавец не отреагирует, то можно обратиться к суду.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к договору, который был заключен между клиентом и мастерской на предмет ремонта ноутбука. В договоре должны быть оговорены сроки выполнения ремонта, стоимость работ и запчастей, и другие условия, которые могут быть существенными для сторон. Если в договоре указаны сроки завершения ремонта, то мастерская должна выполнить работы в сроки, указанные в договоре, если этого не произошло, то клиент может предъявить требование о расторжении договора и возврате денежных средств. Если в договоре не указаны сроки, то необходимо обратиться к законодательству, которое гласит, что ремонт должен выполниться в разумный срок. Также, клиент может обратиться в суд за защитой своих прав. Рекомендуется составить претензию в адрес мастерской и направить ее заказным письмом с уведомлением о вручении, в которой требовать завершения работ и выплаты возможного ущерба.

Статья 702 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Определение порядка исполнения гарантийных обязательств при продаже товаров") и статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".