Низкие цены в интернет-магазинах: что делать, если получен товар по завышенной цене?

В данной ситуации возможно применение норм Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса Российской Федерации. Покупатель имеет право на защиту своих интересов в случае нарушения его прав как потребителя. В данной ситуации необходимо обратиться к продавцу с требованием об исключении разницы в цене товара. В случае если продавец отказывается выполнить это требование, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Роспотребнадзор может провести проверку деятельности продавца и принять меры к защите прав потребителей в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо в первую очередь обратиться к продавцу в интернет-магазине, предъявить ему соответствующие доказательства (видео или фотофиксацию, чек, квитанцию об оплате и другие подтверждающие документы) и требовать замены товара на одинаковый с указанной ценой на этикетке или возмещения разницы в цене.

В случае отказа продавца рекомендуется обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, но прежде необходимо ознакомиться со статьей 18.6 Федерального закона "О защите прав потребителей". Согласно этой статье, потребитель вправе обратиться в органы государственной власти, органы местного самоуправления или в соответствующие недобросовестные компании с жалобой на продавца и потребовать защиты своих интересов.

Для подачи жалобы в Роспотребнадзоре потребуются доказательства недобросовестности продавца (копии чеков, договоров, письменных переписок и т.д.), а также жалоба, составленная в письменном виде с указанием всех существенных фактов и требований.

Ниже приведены статьи, которые могут быть применены при решении данного вопроса:

Статья 4 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"