Незаконное списание денег: претензия к МТС за услуги без согласия

Согласно статье 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения права продавца на информирование и получение согласия на осуществление операции, если этим возможность контроля со стороны потребителя или лица, действующего от его имени, была существенно ограничена или отсутствует.

С учетом вышеизложенного, пострадавший имеет право на возмещение убытков в размере 2400 руб. и вправе обращаться в МТС за их возмещением. Если МТС не готов компенсировать убытки пострадавшего, последний имеет право обратиться в суд с иском о возмещении убытков.

Относительно вынужденного лимита на услуги мобильной связи, стоит обратить внимание на тарифный план, под который была подписана договоренность на услуги мобильной связи. В случае, если лимит был установлен без согласия потребителя, продавца мобильной связи можно обвинить в нарушении статьи 15 Федерального закона "О защите прав потребителей". Пострадавший в праве обратиться в МТС с требованием искать в их пользу отмену налагаемого лимита без его письменного согласия и компенсацию убытков, причиненных ему вследствие данного нарушения.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию претензионного письма, направленного оператору связи МТС, в котором вы оспаривали незаконное снятие денег с вашего телефона.

2. Копию ответного письма от оператора связи МТС, где указано, что у вас была услуга на полном доверии с лимитом 300 рублей и что на основании вашего тарифа они имеют право снимать деньги без вашего согласия.

3. Копию договора об оказании услуг связи между вами и оператором связи МТС.

4. Копии платежных документов за период, в котором были произведены незаконные списания с вашего телефона.

5. Копию запроса на согласие получения SMS, который, по вашему утверждению, вы не получали.

Для того чтобы решить данный вопрос, вам необходимо обратиться в суд с иском о взыскании незаконно списанных средств. В качестве основания для иска можно указать незаконность действий оператора связи МТС, описанную в вашем вопросе. Также необходимо обратить внимание на законодательство, которое регулирует отношения между абонентами и операторами связи, в частности на Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи".

УК РФ, Статья 159.4. Мошенничество при осуществлении расчетов.

ГК РФ, Статья 783.1. Основания возникновения обязанности по оплате услуг связи.

ФЗ "О связи", Статья 21. Ответственность операторов связи за нарушение прав потребителей услуг связи.

ГК РФ, Статья 307. Договор на оказание услуг связи.

ФЗ "О защите прав потребителей", Статья 18. Права потребителя при оказании услуги ненадлежащего качества.