Незаконное списание денег за услуги связи без согласия пользователя: что делать?

Законодательство Российской Федерации защищает права потребителей и требует от операторов связи соблюдения процедуры согласования с пользователями подключения платных услуг. В случае, если оператор связи подключил платную услугу без согласования с пользователем, это является нарушением закона и потребитель вправе обратиться с жалобой в Роскомнадзор или судебные органы для защиты своих прав и взыскания возможного ущерба.

Для решения указанного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи между оператором связи и пользователем, который подтверждает права и обязанности сторон.

2. Документы, подтверждающие факт активации платной услуги на номере пользователя. Это могут быть смс-сообщения, электронные письма, квитанции об оплате и т.д.

3. Нормативные акты о регулировании услуг связи, в которых устанавливаются правила и требования по оказанию услуг связи, в том числе платных.

На основании предоставленных документов юрист сможет оценить законность действий оператора связи и дать рекомендации по возможным действиям пользователя для защиты своих прав и интересов, включая возможность требования компенсации убытков.

Статья 15 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" (в ред. от 14.07.2019).