Незаконное списание денег за неоказанные услуги связи: требуйте свои права на возврат баланса и прекращение требований оплаты

С точки зрения законодательства Российской Федерации, требования заявителя справедливы. Абонент не подключал услугу, позволяющую уходить в минус. Оператор связи не может требовать оплаты за период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации. Поэтому, оператор связи должен вернуть баланс абонента до нулевого состояния, прекратить звонки и письма с требованием оплаты неоказанных услуг и отключить услуги связи только после оказания абоненту объема услуг в соответствии со списанными средствами. Если оператор связи не выполняет требования абонента, то можно обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: заявление к оператору связи о проблеме списания денежных средств, а также копии договора на оказание услуг связи и реквизиты платежей.

Однако, прежде чем идти в суд, необходимо попытаться решить данную проблему в досудебном порядке путем обращения к оператору связи с соответствующим письменным заявлением и запроса объяснения по поводу списания средств и предоставления услуг, которые не были оказаны.

Если оператор связи не сделает необходимых изменений в балансе и не прекратит звонки и письма с требованием оплаты неоказанных услуг, то можно обратиться в суд на защиту своих прав как потребителя услуг связи.

Нужно обратить внимание на то, что в соответствии со статьей 29 Закона о защите прав потребителя, оператор связи не имеет права требовать оплату за период, в течение которого услуги связи были приостановлены в соответствии с законодательством Российской Федерации. Таким образом, требования, изложенные в заявлении, являются справедливыми, и защита своих прав в суде может быть оправданной.

Статья 29 Закона о защите прав потребителя, Правила оказания телематических услуг связи (в частности п. 32 раздела IV).