Права потребителя: вопросы правомерности действий клуба и возврат оплаты за неоказанные услуги

С точки зрения законодательства Российской Федерации, покупка абонемента на фитнес-услуги является договором купли-продажи, на основании которого продавец обязан предоставить покупателю определенный объем услуг, за что и получает плату от покупателя. В данном случае, если действительно есть договор, то необходимо ознакомиться с его условиями в части описания услуг и правил их оказания.

Если услуги предоставлены не были и деньги за них были списаны, то это может являться нарушением прав потребителя. Соответствующий тарифный план не был изменен и нет никаких оснований для дополнительных списаний. Таким образом, такая практика, если она не предусмотрена условиями договора, может быть не допустима и противоречить законодательству.

Советую обратиться в юридические организации, которые могут оценить ситуацию и предоставить консультацию в данном случае. Также необходимо обратиться в управление потребительского рынка и защиты прав потребителей и сообщить о проблеме. При этом, рекомендуется сохранить чеки и другие документы, подтверждающие факт оплаты и предоставления услуг.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации и к условиям договора, заключенного между клиентом и фитнес-клубом, где была приобретена карта с индивидуальными занятиями.

В соответствии с Гражданским кодексом РФ, договор считается заключенным, когда одна сторона предлагает заключить договор, а другая соглашается с условиями предложения. Поэтому, если условия предложения, согласно которых занятие с инструктором должно считаться проведенным, если клиент не предупредил администрацию о своем отсутствии, были известны и согласованы клиентом перед заключением договора, такие действия фитнес-клуба могут считаться законными.

Однако, важно проанализировать условия договора, а также правила внутреннего регулирования фитнес-клуба, чтобы убедиться, что было выполнено все, что требовалось со стороны клиента. Если условия договора не содержат таких требований, а правила внутреннего регулирования не были доведены до сведения клиента, то ситуация должна рассматриваться в пользу клиента.

В таком случае, для решения данной ситуации рекомендуется обратиться к управлению или администрации фитнес-клуба, изложить суть проблемы и предоставить доказательства того, что занятий, за которые списали деньги, не проводилось. Если данное обращение не дает результата, то есть основания обратиться в суд и требовать возврата уплаченных сумм в соответствии с договором.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статья 702 "Договор об оказании услуг".
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18-20 "Права потребителя при оказании услуг".
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.9 "Нарушение требований к оказанию услуг".

В данной ситуации клуб мог быть нарушителем закона о защите прав потребителей, если не предоставил покупателю полной информации о своих внутренних правилах, которые могут повлиять на сумму списания за услуги. Потребитель в данном случае может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием вернуть излишне списанные средства или компенсировать непредоставленные услуги.