Как вернуть деньги за неоказанные услуги в онлайн-школе: советы и права потребителя

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае некачественного оказания услуг потребитель имеет право на возврат денежных средств. Отсутствие возможности возврата в течение 10 дней после оплаты указанное в оферте Онлайн-школы не может противоречить законодательству. Если ОШ отказывается вернуть Вам деньги, необходимо связаться с ними и обратиться к руководству компании с требованием об урегулировании ситуации. Если компания не готова вернуть денежные средства, Вы можете обратиться в суд на защиту своих прав. Для этого необходимо обратиться к юристу для подготовки искового заявления с требованием вернуть Вам денежные средства.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия документов, подтверждающих оплату обучения в онлайн-школе, таких как квитанции об оплате, счета и т.д.

2. Копия договора на оказание образовательных услуг, который вы заключили с онлайн-школой.

3. Справка о том, что онлайн-школа отказывается вернуть вам деньги за не оказанные услуги.

4. Копия Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в котором установлены права потребителей на возврат денежных средств при некачественном оказании услуг.

С учетом имеющихся у вас обстоятельств, необходимо обратиться с заявлением и пакетом документов в Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей. Роспотребнадзор сможет проверить соответствие действий онлайн-школы законодательству Российской Федерации и заинтересовать ее в возврате денежных средств в соответствии с законом.

Статьи 18, 19, 25, 32 и 38 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".