Договор на информативно-справочные услуги с агентством недвижимости: проблемы с арендной платой и встречей, возможность возвращения денег за неоказанные услуги

Ситуация, описанная в вопросе, может быть основанием для расторжения договора и возврата денежных средств, уплаченных агентству недвижимости. При заключении договора на оказание информативно-справочных услуг, агентство недвижимости должно было ясно и точно описать свои обязанности и ответственность, а также условия, по которым денежные средства клиента будут использоваться. Если агентство недвижимости не оказало заявленных услуг и уклоняется от возврата денег, несмотря на обращения клиента, может быть подан иск в суд с требованием о возврате денег. В этом случае, наряду с чеком, может потребоваться представить иные доказательства в подтверждение факта оплаты услуг и отказа от их оказания со стороны агентства недвижимости.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить доказательства того, что услуги не были оказаны и что агентство недвижимости обмануло Вас. Необходимо обратиться к агентству письменно с требованием вернуть Вам оплаченные деньги. В письме следует указать дату заключения договора, его условия, доказательства того, что услуги не были оказаны и ссылаясь на права потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом стоит приложить к письму копии документов, подтверждающих оплату услуг агентства, а также доказательства того, что Вы пытались связаться с хозяйкой квартиры, но безрезультатно. Если агентство не отреагирует на Ваше требование или не согласится вернуть деньги, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые в данном случае:

• Статья 427 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке расторжения договора на оказание услуг;
• Статья 10 Федерального закона "О рекламе" - о запрете обмана потребителей в рекламе;
• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - о привлечении к ответственности за нарушение прав потребителей.