Невыкупленный заказ: как минимизировать убытки и вернуть деньги при возврате товара

Согласно ст. 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на отказ от товара в течение 7 дней со дня его получения. Однако, если товар был оплачен и не является бракованным или не соответствует заявленным характеристикам, продавец вправе требовать возмещения убытков, связанных с возвратом товара.

Если продавец обратился в суд с иском о взыскании с вас 12 тысяч рублей, то вам необходимо ознакомиться с содержанием иска и доказать свою позицию в судебном заседании. В случае если продавец не предъявил достаточных доказательств своих требований, суд может отказать ему в удовлетворении иска. Если вы считаете, что продавец нарушил ваши права потребителя, вы можете обратиться за консультацией к адвокату или в защиту своих прав в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Доказательство покупки прибора через интернет-магазин (накладная, чек, квитанция об оплате и т.д.);
2. Доказательство отправки прибора обратно на склад магазина (например, копию почтового отправления);
3. Информацию об условиях возврата и правилах магазина, с которым была заключена сделка (направление на сайт интернет-магазина, контракт и т.д.);
4. Вся официальная переписка с магазином (письма, электронные сообщения и т.д.);
5. Иная релевантная документация, например, свидетельства от свидетелей или фото- или видео-доказательства аварии.

Ознакомившись со всеми документами, можно будет принять решение относительно возможности их требований на возврат средств. Если в документах есть сомнения, необходима консультация юриста.

Статьи, которые могут применяться в данном случае: - Гражданский кодекс РФ ст. 779-784 (о правилах договора купли-продажи); - Федеральный закон "О защите прав потребителей" (ст. 18, 25, 26, 28, 29); - Гражданский процессуальный кодекс РФ (к судебному разбирательству по гражданским делам, в т.ч. к рассмотрению исков о возмещении убытков).