Куда обратиться, если посредник не возвращает деньги за невыкупленный товар: советы и рекомендации

Добрый день! Если у вас есть доказательства того, что человек выкупил лишь часть товара и задерживает возврат денег за невыкупленный товар, а также насчитал сумму возврата меньше, чем есть на самом деле, то вам следует обратиться в правоохранительные органы для подачи заявления о мошенничестве или обратиться в суд для защиты своих прав. Кроме того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для подачи жалобы на непредоставление товара или некачественное предоставление услуг. Грозит лицу, который нарушает права потребителя, штраф или запрет на осуществление деятельности, зависит от тяжести нарушения и других обстоятельств дела.

Для решения данного вопроса Вам необходимы следующие документы:

1. Чеки на оплату услуг посредника и выкупленный товар.

2. Скриншоты переписки с посредником, где фиксирована сумма оплаты за невыкупленный товар и общая стоимость товара.

3. Дополнительные документы, подтверждающие факт оплаты и невыкупленного товара, если они имеются.

Для решения данного вопроса Вы можете обратиться на свое усмотрение в следующие органы:

1. Региональное отделение Роспотребнадзора, если речь идет о качестве и безопасности товара.

2. Прокуратуру РФ, если были нарушены Ваши права как потребителя.

3. Судебные органы РФ, если Вы хотите добиться возврата денежных средств и возмещения причиненных убытков.

В случае доказывания вины посредника Вам могут быть возвращены денежные средства и/или возмещены причиненные убытки. Если же с обеих сторон имеются спорные моменты, то решение может быть принято в судебном порядке.

УК РФ ст. 159 "Мошенничество" (если доказано умышленное заведомо ложное представление) и ст. 159.1 "Мошенничество в сфере предпринимательства" (если деятельность посредника имела характер коммерческой). Также возможно применение ГК РФ ст. 445 "Возмещение убытков, причиненных поставщиком" и ст. 453 "Возврат товара ненадлежащего качества". Для получения более детальной консультации необходимо обращаться к адвокату или юристу в соответствующей области.