Куда обратиться, если компания не возвращает деньги за отказанные товары?

Добрый вечер! Если у вас есть договора, накладные и чеки на руках, то в первую очередь необходимо обратиться в компанию, с которой был заключен договор, и потребовать возврата денег за отмененные товары. Если компания не реагирует на ваши обращения, вы можете подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) и/или обратиться в суд с иском о возврате денег. Кроме того, возможно, стоит обратиться в банк, через который совершалась оплата, и узнать о возможности оспорить данную операцию.

Для решения данного вопроса Вам в первую очередь необходимо обратиться в данную компанию, предоставив им всю необходимую документацию, подтверждающую факт Вашего возврата товара и остатка денежных средств на Вашем счету. Если обращение к компании не дало результатов, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор), федеральный орган, ответственный за контроль и надзор за деятельностью коммерческих организаций в сфере обслуживания потребителей. Также можно обратиться в суд, предъявив иск о возврате денежных средств, если все претензии компании были соблюдены, а деньги до сих пор не были возвращены. В данном случае необходимо будет подготовить пакет документов для суда, включая договор, накладные, чеки и другие доказательства.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на возврат товара надлежащего качества" и статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат полученной суммы денег" могут быть применены для решения данного вопроса. Также рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор и/или в суд для защиты своих прав в данной ситуации.