Интернет-магазин требует компенсацию за невыкупленный заказ и угрожает иском: как избежать подобной ситуации

Как мне быть, если я заключил устный договор оферты в интернет-магазине, не могу найти контакты для отказа от заказа, не забрал отправленный заказ на почту с наложенным платежом, а теперь магазин требует от меня компенсацию в размере 12 307 рублей и угрожает подать иск на основании ст. 432, 436 ГК РФ? Кроме того, как мне защититься, если магазин не указал даты, имен или фамилий в своих требованиях?

| Тимур, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если Вы заключили устный договор с интернет-магазином, то он имеет юридическую силу наравне с письменным договором. Однако, если Вы не желаете получать посылку и оплачивать ее стоимость, то можете отказаться от исполнения договора. Для этого необходимо уведомить интернет-магазин о своем желании в письменной форме. Если же Вы просто не забираете посылку с наложенным платежом, то это не является действительным отказом от исполнения договора и продавец может обратиться в суд. Кроме того, если посылка будет отправлена обратно в интернет-магазин или будет уничтожена, Вы все равно будете обязаны оплатить стоимость заказа и возможные дополнительные расходы, предъявленные магазином. Однако, в данной ситуации, подробности договора и условия его исполнения неизвестны, требуется изучение документов. Если у Вас возникли вопросы по данной ситуации, настоятельно рекомендуем обратиться к юристу для консультации и защиты своих интересов.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию устного договора оферты, запись телефонного разговора, а также любые другие доказательства, связанные с этим заказом. Кроме того, необходимо ознакомиться с условиями договора оферты и изучить законодательство, регулирующее данный вид договоров.

В соответствии с пунктом 2 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации договор оферты является публичным договором, который заключается между предпринимателем и неопределенным кругом лиц путем доведения публичной оферты до неопределенного круга лиц. В случае договора оферты считается, что договор заключен с момента принятия условий оферты.

Если заказ был оформлен в соответствии с условиями договора оферты и был подтвержден записью телефонного разговора, то в соответствии с пунктом 1 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, несмотря на то, что его условия не выражены в письменной форме.

Если вы не заберете посылку с наложенным платежом, то продавец может предъявить вам иск в суд на основании статей 432 и 436 Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с пунктом 2 статьи 436 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель должен оплатить цену товара и принять его в установленный срок. В случае неисполнения этого обязательства продавец имеет право требовать возмещения убытков, вызванных неисполнением обязательства.

Таким образом, вам следует ознакомиться с условиями договора оферты, а также проанализировать все имеющиеся у вас доказательства, чтобы определить, был ли данный заказ оформлен в соответствии с законом. Если вы считаете, что продавец нарушил условия договора, вам следует обратиться за юридической консультацией.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 432 ГК РФ (Гражданский Кодекс Российской Федерации) "Отказ от исполнения обязательства", статья 436 ГК РФ "Возврат товара и возврат денег". Однако, для точного ответа на поставленный вопрос необходимо более детальное изучение фактических обстоятельств дела. В любом случае, отказ от получения отправления не является самым эффективным способом решения проблемы с интернет-магазином, и в данной ситуации стоит не отказываться от выполнения своих обязательств как покупателя при совершении покупки.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы