Что делать, если не забрала посылку и интернет-магазин требует оплатить все расходы и угрожает иском в суд? Правомерность действий магазина

Здравствуйте!

При заказе товара через интернет магазин, покупатель и продавец заключают договор купли-продажи. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 г., продавец должен осуществлять доставку товара в порядке, определенном договором или законодательством РФ. Если покупатель не забрал посылку и никак не связался с продавцом, продавец имеет право требовать от покупателя возмещения расходов на доставку товара и хранение товара в течение установленного законодательством срока.

Однако угрозы подать на покупателя в суд и требования оплатить расходы на юристов могут оказаться необоснованными и возможно считаются преследованием интересов покупателя и нарушением его прав. Также, если вы не получали уведомление о необходимости забрать посылку и не были уведомлены о возможности возмещения расходов, то продавец не может требовать оплаты таких расходов от вас.

В практике возможны иски в суд по данному вопросу, однако их подача должна осуществляться в соответствии с законодательством РФ и на основании документов, подтверждающих нарушение условий договора купли-продажи.

Рекомендуется вам обратиться к юристу для получения консультации и выяснения правомерности заявлений продавца. Следует также связаться с продавцом и попытаться решить вопрос добровольно.

Для решения данного вопроса, вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи товаров, заключенный между вами и интернет-магазином, либо подтверждение оформления заказа на сайте интернет-магазина.

2. Доставочный лист или уведомление о прибытии посылки.

3. Корреспонденцию между вами и интернет-магазином, в которой будет указано причину невозможности получения посылки.

Относительно угрозы подачи иска на вас и требования оплаты расходов на юристов и другие расходы, я должен отметить, что интернет-магазин, как любой исполнитель обязательства в силу закона, имеет право обращаться в суд для защиты своих прав и интересов. В связи с этим, требования о возмещении расходов на юристов и иные расходы в случае обращения в суд могут быть правомерными, если в договоре были соответствующие условия или если интернет-магазин сможет доказать, что были понесены реальные убытки в результате вашего нарушения договорных обязательств.

В практике судебных разбирательств по данному вопросу были случаи подачи исков с требованиями об оплате компенсаций и штрафов за неявку покупателя на получение заказанных товаров. Однако, при рассмотрении каждого конкретного дела необходимо учитывать все обстоятельства, в том числе условия договора купли-продажи, характер товара, причины невозможности получения посылки, и т.д. Поэтому, я рекомендую Вам обратиться к юристу или адвокату для детальной консультации и помощи в решении этого вопроса.

Статьи 497, 498, 499 Гражданского кодекса РФ.