Хозяйка интернет-магазина угрожает клиентке иском: как действовать и куда обратиться?

Данная ситуация может квалифицироваться как мошенничество, поскольку продавец получил деньги, но не предоставил товар в установленный срок, а также не вернул деньги в соответствии с требованием покупателя.

В данном случае, рекомендуется обратиться в полицию и предоставить им все скрины переписок и информацию об оплате. Также, следует написать претензионное письмо с требованием вернуть оставшуюся сумму 5000 рублей. В письме можно указать, что дальнейшие действия будут зависеть от ответа продавца на данное требование.

Если продавец продолжит отказываться возвращать деньги, то необходимо обратиться в суд. В данном случае можно обратиться в мировой суд с требованием возврата денег. Важно помнить, что при подаче иска необходимо предоставить все необходимые доказательства и отметить все нарушения продавца в данной ситуации.

Для защиты своих прав в данной ситуации Вам потребуются следующие документы:

1. Скриншоты переписок с хозяйкой, в которых она обещает вернуть Вам деньги.

2. Доказательства перевода денег на личный счет хозяйки, например, квитанция об оплате или выписка из банковского счета.

3. Любые другие доказательства, которые могут подтвердить Ваши фактические действия и обстоятельства дела.

Далее, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на хозяйку, представив скриншоты переписок и другие доказательства. Роспотребнадзор может выступить посредником в разрешении конфликта и помочь вернуть Вам деньги.

Если все же хозяйка не выполняет своих обязательств и не возвращает Вам деньги, несмотря на обращение в Роспотребнадзор, то следующим шагом Вам нужно обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве. Сообщите полиции все о Вашей попытке возврата денег, а также представьте скриншоты переписок и другие доказательства. Полиция может начать расследование и помочь вернуть Вам деньги в рамках правового процесса.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, включают в себя:

Статья 499 ГК РФ "Понятие договора возмездного оказания услуг": данная статья определяет сущность договора возмездного оказания услуг, который является договором, по которому одна сторона обязуется оказать услуги, а другая сторона обязуется оплатить эти услуги.

Статья 476 ГК РФ "О возврате полученного имущества в случае расторжения договора": данная статья устанавливает правила возврата полученного имущества в случае расторжения договора.

Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товаров дистанционным способом": данная статья устанавливает обязанности продавца при продаже товаров дистанционным способом, в том числе правила заключения договора и возврата товара.

Статья 159 УК РФ "Мошенничество": данная статья устанавливает ответственность за совершение мошенничества, включая обман при продаже товара или услуг.

В случае возникновения спора по данной ситуации, рекомендуется обратиться в органы правопорядка для защиты своих прав и интересов. В качестве доказательства рекомендуется обеспечить сбор и сохранение всех документов, в том числе переписки и скриншоты.