Как заказать в интернет-магазине Emex и избежать уценки при возврате: советы клиентке

Согласно статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребителю предоставляется право на замену товара надлежащего качества, если он приобретен не на физическом магазине. Если вы получили не те запчасти, то у вас есть право на замену товара без дополнительных оплат за доставку.

Отказ продавца предоставить реальную информацию о стоимости доставки может быть нарушением условий договора купли-продажи, если стоимость доставки была обозначена в договоре или на сайте продавца. В таком случае, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Оценка убытков с установкой уценки является законным действием продавца, если это предусмотрено договором купли-продажи. Однако, если договор не предусматривает такую процедуру, можно обратиться к продавцу с требованием вернуть полную стоимость возвратившихся запчастей.

Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены запчастей, а также предоставить подтверждение о стоимости доставки. Если продавец отказывается исполнить требования потребителя, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса, Вам следует иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который заключался между Вами и интернет-магазином Emex;
2. Документы, подтверждающие оплату товара;
3. Документы, подтверждающие возврат товара в интернет-магазин;
4. Документы, подтверждающие установку уценки на товар;
5. Вся переписка между Вами и интернет-магазином, в том числе в электронном и письменном виде.

Относительно законности действий интернет-магазина Emex в данном случае, следует отметить, что в соответствии с гражданским законодательством РФ, при продаже товара, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если он не подошел по каким-либо причинам. При этом возврат товара должен осуществляться за счет продавца.

Если продавец предлагает бесплатную доставку, то он не вправе удерживать стоимость доставки при возврате товара. Однако, если покупатель заказывал товар наложенным платежом, то он может потребовать от продавца возмещение стоимости доставки товара.

Следовательно, действия интернет-магазина Emex не являются законными, если они нарушают права покупателя на возврат товара и возмещение стоимости доставки. В данном случае, Вам необходимо обратиться к представителям интернет-магазина с требованием вернуть Вам полную стоимость товара и возместить стоимость доставки товара (если вы платили ее), а также предоставить дополнительно возмещение ущерба, связанного с потерей времени и возможностями. В случае, если стороны не смогут договориться, следует обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), которая регулирует правила договора купли-продажи.

2. Статья 468 ГК РФ, которая определяет право покупателя на возврат товара надлежащего качества.

3. Статья 472 ГК РФ, которая устанавливает порядок расчета продавца с покупателем при возврате товара надлежащего качества.

4. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет правила защиты прав потребителей при купле-продаже товаров на дистанционном способе продажи.

Однако, для более точного ответа и конкретных действий в данной ситуации, необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи, данные о продавце и правилах его работы, а также рассмотреть все обстоятельства в совокупности.