Невыданный чек и неподходящая парка: как вернуть деньги в магазине?

Как мне вернуть свои деньги за парку, которую я купил за 29000 рублей, но не получил товарный чек, обнаружил несоответствие размера парки и планируемого носителя, потребовал возврат денег, но их отказались вернуть, взяли парку на комиссию, а затем собственник магазина перестал выходить на связь, а магазин и парка пропали?

| Сергей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение семи дней со дня его приобретения, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону и т.д. При этом, продавец обязан вернуть денежные средства покупателю.

Таким образом, в данной ситуации, потребитель имеет право на возврат денежных средств за несоответствующий товар, даже несмотря на отсутствие товарного чека. Если продавец отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права и получить возмещение ущерба. Для этого желательно иметь с собой доказательства покупки, такие как свидетельские показания или чек.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Доказательство покупки товара (например, чек или кассовый чек).

  2. Документ, выданный торговой точкой при приеме товара на комиссию.

  3. Доказательства того, что покупатель обратился в торговую точку с просьбой о возврате денег и получил отказ.

По данной ситуации необходимо обратиться в соответствующие органы власти для защиты своих прав как потребителя. Также возможны юридические действия в отношении торговой точки, например, подача иска о возврате денег в суде.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на рекламацию и возврат товара ненадлежащего качества;
  2. Статья 481 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи;
  3. Статья 491 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование возврата уплаченной за него стоимости;
  4. Статья 531 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар стоимости при невозможности исполнения договора продавцом.
  5. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре и обязанность продавца выдать товарный или кассовый чек.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы