Как вернуть деньги за невыданный товар в интернет-магазине с помощью кредитных брокеров?

Если товар не был поставлен и продавец не выполнил свои обязательства по возмещению стоимости товара, потребитель имеет право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков. Для этого нужно подготовить документы, подтверждающие факт покупки товара и невыполнение обязательств продавцом. Также необходимо обратить внимание на условия кредитного договора, возможно, в нем содержатся положения, регулирующие порядок возврата денежных средств в случае отказа от товара. Если банк отказывается помочь в данной ситуации, можно обратиться в Центробанк РФ с жалобой на действия банка.

Для решения данной проблемы следует подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара в кредит с указанием условий кредита и сроков его получения.

2. Документы подтверждающие оплату товара.

3. Переписку с продавцом, в том числе сообщения в личном кабинете магазина и электронные письма.

4. Письмо с подтверждением отказа от товара.

5. Документы, подтверждающие отправление заявления в банк, с копией ответа от банка.

Далее, следует обратиться к продавцу с претензией о невыполнении обязательств по договору и требовать возврата денежных средств. В случае отказа продавца, необходимо обратиться в суд для взыскания задолженности с учетом документов и доказательств, подготовленных в ходе разбирательства данного дела. Также стоит обратиться в службу защиты прав потребителей и сообщить о данной ситуации. Кроме того, согласно статье 14 Закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите», банк обязан контролировать доставку товара при его рассрочке, следовательно, в случае невыполнения этой обязанности, банк несет ответственность за невыполнение требований потребителя. Следовательно, также следует обратиться к банку с претензией.

Статья 497 ГК РФ "Права потребителя при розничной купле-продаже товаров" и статья 14.8 Кодекса РФ об Административных правонарушениях "Несоблюдение продавцом порядка рассмотрения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы или обмене товара надлежащего качества". Также стоит уточнить условия кредитного договора, который заключался с брокером. Если продавец не выполнил своих обязательств по возврату денег, может быть применена статья 333 ГК РФ "Защита нарушенных прав".