Как вернуть деньги за невыданный товар в интернет-магазине с помощью кредитных брокеров?

Как мне вернуть деньги за кредит, взятый через кредитных брокеров, если я не получил товар от интернет-магазина, отказавшегося от ответственности за брокеров, и банк отказывается выполнять свои обязательства после написания мной заявления?

| Родион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если товар не был поставлен и продавец не выполнил свои обязательства по возмещению стоимости товара, потребитель имеет право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков. Для этого нужно подготовить документы, подтверждающие факт покупки товара и невыполнение обязательств продавцом. Также необходимо обратить внимание на условия кредитного договора, возможно, в нем содержатся положения, регулирующие порядок возврата денежных средств в случае отказа от товара. Если банк отказывается помочь в данной ситуации, можно обратиться в Центробанк РФ с жалобой на действия банка.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной проблемы следует подготовить следующие документы:

  1. Договор купли-продажи товара в кредит с указанием условий кредита и сроков его получения.

  2. Документы подтверждающие оплату товара.

  3. Переписку с продавцом, в том числе сообщения в личном кабинете магазина и электронные письма.

  4. Письмо с подтверждением отказа от товара.

  5. Документы, подтверждающие отправление заявления в банк, с копией ответа от банка.

Далее, следует обратиться к продавцу с претензией о невыполнении обязательств по договору и требовать возврата денежных средств. В случае отказа продавца, необходимо обратиться в суд для взыскания задолженности с учетом документов и доказательств, подготовленных в ходе разбирательства данного дела. Также стоит обратиться в службу защиты прав потребителей и сообщить о данной ситуации. Кроме того, согласно статье 14 Закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите», банк обязан контролировать доставку товара при его рассрочке, следовательно, в случае невыполнения этой обязанности, банк несет ответственность за невыполнение требований потребителя. Следовательно, также следует обратиться к банку с претензией.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 497 ГК РФ "Права потребителя при розничной купле-продаже товаров" и статья 14.8 Кодекса РФ об Административных правонарушениях "Несоблюдение продавцом порядка рассмотрения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы или обмене товара надлежащего качества". Также стоит уточнить условия кредитного договора, который заключался с брокером. Если продавец не выполнил своих обязательств по возврату денег, может быть применена статья 333 ГК РФ "Защита нарушенных прав".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы