Неверная работа вентилятора: что делать, если не принимают обратно купленный товар в Эльдорадо | Отзывы и решение проблемы

Здравствуйте. Если приобретенный товар не соответствует заявленным характеристикам и не исполняет функции, которые были обещаны при его покупке, то у Вас есть право на ремонт, замену или возврат товара. Номер статьи закона, регулирующего отношения между продавцом и покупателем, в данном случае - это статья 18 Закона «О защите прав потребителей». Отправьте письменную жалобу в магазин, где Вы приобрели товар, с просьбой заменить товар на исправный или вернуть деньги. Если магазин отказывается удовлетворить ваше требование, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом при покупке техники в магазине "Эльдорадо". 2. Чек об оплате товара, который был выдан при покупке техники. 3. Документы, подтверждающие недостатки и неисправности приобретенной техники, такие как фотографии или видеозаписи. 4. Рекомендуется составить акт проверки товара на месте покупки, если это не было сделано при покупке.

В данной ситуации, если имеются подтверждения того, что техника была приобретена в ненадлежащем качестве, то покупатель вправе обратиться в магазин "Эльдорадо" с требованием вернуть деньги или обменять на новую технику. При этом, если магазин отказывается принимать товар обратно, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (о реализации товара ненадлежащего качества) и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возврате товара ненадлежащего качества).