Неустойка по Закону о защите прав потребителей: сумма, применение и возможность предъявления в одном иске

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение или задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период замены аналогичного товара, продавец (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, неустойка рассчитывается отдельно за невыполнение требования о замене и за просрочку предоставления подменного фонда, это два разных требования, которые могут предъявляться в одном иске, если ни одно из требований не удовлетворено. Ограничений по максимальной сумме к выплате неустойки в данном случае в законодательстве не установлено, применение ст.333 ГК РФ возможно в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

Для решения вопроса необходимы следующие документы и детали: - Договор купли-продажи товара, в котором описаны условия его замены и предоставления подменного фонда. - Требование потребителя о замене товара и предоставлении подменного фонда. - Доказательства нарушения продавцом сроков замены или предоставления подменного фонда (например, переписка по электронной почте или сообщения в мессенджерах). - Доказательства факта оплаты товара и его стоимости.

Согласно статье 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», неустойка рассчитывается отдельно за нарушение сроков замены товара и за невыполнение требования о предоставлении подменного фонда. Это два разных требования, которые можно предъявлять обе в одном иске, если ни одно из требований не удовлетворено.

Однако, максимальная сумма неустойки, которую продавец обязан выплатить, может быть ограничена в соответствии с пунктом 2 статьи 333 Гражданского кодекса РФ. В этом случае, стоимость товара или услуг, которые оспариваются, используется в качестве ограничения максимального размера неустойки.

Статьи 20, 21 и 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривают права потребителя на замену товара надлежащего качества, возврат товара ненадлежащего качества и требование о снижении цены в случае обнаружения в товаре недостатков. Согласно статьи 23 Закона, за нарушение этих прав продавец может уплачивать неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки выполнения своих обязательств.

Ответ на вопрос о том, являются ли эти неустойки разными или одним требованием, неоднозначен и зависит от особенностей конкретного случая. Однако, как следует из Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если ни одно из требований потребителя не удовлетворено, в рамках одного иска он может предъявлять несколько требований, направленных на защиту своих прав.

При этом, максимальная сумма неустойки, которую может быть обязан выплатить продавец, обычно не превышает размера ущерба, причиненного потребителю, и зависит от обстоятельств конкретного случая. Однако, если иск удовлетворяется в полном объеме и продавец обязан уплатить неустойку по обоим требованиям, то общий размер неустойки также может быть ограничен максимальным размером, предусмотренным статьей 333 Гражданского кодекса РФ.