Закон о защите прав потребителей: удовлетворение требований в 10 дней? Форма и сроки предъявления требований, включая возврат денег и отказ от договора

Согласно требованию статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требование потребителя подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Предъявление требования может осуществляться любым удобным способом, но должно быть достаточно конкретным и ясным для осуществления его исполнения. В данном случае, оставленная потребителем просьба о возврате денег в группе социальной сети может считаться предъявлением требования.

Статья 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» относится как к товару, так и к услугам и подразумевает возможность назначения потребителем срока устранения недостатков продукции или услуги. В данном случае, указанный срок должен быть определен в договоре или в ином подписываемом сторонами документе или в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

Отказ потребителя от исполнения условий договора об оказании услуги может также считаться предъявлением требования, но все же следует уточнить причину отказа и не нарушает ли он условия договора.

Обратите внимание, что данный ответ не является юридической консультацией и не имеет юридической силы при возможных дальнейших спорах. Для получения юридической консультации рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу.

Для решения такого вопроса, потребуется изучить договор между исполнителем (Вы) и потребителем, заключенный между ними. Кроме того, необходимо изучить любую переписку и общение между Вами и потребителем, в которой могут содержаться требования потребителя.

Относительно формы предъявления требования потребителя, на мой взгляд, социальная сеть не является законным способом предъявления требования, если это не установлено договором. В соответствии со статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребитель не удовлетворен качеством товара (работы, услуги), он имеет право требовать замены товара (работы, услуги) аналогичной марки (типа, модели) или соответствующей снижению покупной цены, если это не установлено договором. Требование потребителя может быть предъявлено в письменном виде, в том числе по электронной почте.

Отказ потребителя от исполнения условий договора об оказании услуги может также расцениваться как предъявление требования, если такой отказ основан на нарушении со стороны исполнителя. Однако, для более точного ответа на данный вопрос, необходимо изучить подробности договора и необходимые обстоятельства.

Для решения данного вопроса применяются следующие статьи Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»:

• Статья 31 п.1: "Требования потребителя....подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования."
• Статья 30: "Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю."

Относительно формы предъявления требования стоит уточнить, что в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя могут быть предъявлены в любой форме, допускающей их доказательство. Поэтому оставление просьбы о возврате денег в группе в соцсети может быть признано предъявлением требования в том случае, если это будет доказано.

Что касается отказа потребителем от исполнения условий договора об оказании услуги, то его требование может быть признано предъявленным, если оно формулируется ясно и конкретно в письменной форме и направляется исполнителю по почте с уведомлением о вручении или через электронную почту с подтверждением получения.