Неудовлетворительное проживание в гостинице: как вернуть деньги за неиспользованные дни и куда обратиться

Если вы не подписывали договор на проживание, то гостиница не имеет права удерживать у вас деньги за оставшиеся дни. В таком случае вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор и подать жалобу на неправомерные действия со стороны гостиницы. Вы можете также обратиться в суд защиты своих прав и требовать возврата оставшейся суммы.

Данный вопрос касается защиты прав потребителя и регулируется Федеральным законом "О защите прав потребителей".

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

При обращении необходимо предоставить документы, подтверждающие факт проживания в гостинице, а также доказательства того, что деньги были уплачены. Рекомендуется сохранять все чеки и квитанции, связанные с проживанием в гостинице.

Роспотребнадзор проведет проверку действий гостиницы и оценит законность ее действий. В случае выявления нарушений, Роспотребнадзор может вынести решение в пользу потребителя и требовать от гостиницы вернуть деньги за неиспользованные дни проживания. Если гостиница не согласна с решением Роспотребнадзора, потребитель может обратиться в суд.

По данному вопросу следует обратиться к положениям Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности статьям 780 (Обязательства о возврате полученного имущества), 783 (Право обязанного требовать исполнения обязательства), 420 (Содержание договора аренды), 421 (Права и обязанности арендатора), 422 (Права и обязанности арендодателя).