Забронированный номер в мини-гостинице оказался маленьким. Хотим вернуть деньги за оставшиеся дни. Узнайте, как это возможно.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если условия бронирования номера предусматривают предоплату, то в случае отмены бронирования до момента заселения, гость вправе потребовать возврата предоплаты за вычетом расходов, понесенных предприятием, владеющим гостиницей. Однако, если бронирование производилось без указания конкретных дат заселения и выселения, имеется риск, что владелец гостиницы сослаться на то, что были забронированы 4 дня, а не конкретные даты, и не предоставит возврат за неиспользованные дни. Рекомендуется обратиться к владельцу гостиницы с запросом возврата оплаты за пропущенные сутки и просить его предоставить письменное подтверждение этого. Если владелец гостиницы откажется произвести возврат, то рекомендуется обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения этого вопроса потребуются документы, подтверждающие факт бронирования номера в мини-гостинице, а также условия бронирования и оплаты, например, электронные письма, квитанции об оплате, договор или иные документы. Кроме того, может потребоваться заключение эксперта по вопросу соответствия условий проживания, предоставленных администрацией гостиницы, описанию и фотографиям номера. В случае возникновения конфликта можно также обратиться за помощью в соответствующие органы, такие как суд или прокуратуру.

Гражданский кодекс РФ: статья 777 (параграф 2, пункт 1), статья 779 (параграф 1, пункт 1).