Неудачный опыт сборки шкафа: рекламации, несоответствующие детали и множество недочетов. Возможность получения моральной компенсации и неустойки.

Если в договоре не оговорены сроки сборки, это не означает, что исполнитель вправе затягивать сборку на неопределенный срок, заставляя потребителя ждать. В соответствии с законодательством Российской Федерации исполнитель обязан выполнить работы (установить мебель) в разумный срок, который определяется с учетом вида, сложности выполняемых работ и других обстоятельств, учитывая права и законные интересы потребителя.

В данной ситуации, если исполнитель не выполнил работы в разумный срок, владелец имеет право требовать удовлетворения своих требований в рассудительности и справедливости, в том числе получения моральной компенсации за причиненные неудобства и убытки.

Для получения моральной компенсации в судебном порядке необходимо собрать доказательства, подтверждающие фактические обстоятельства данного дела. Важно также обратить внимание на наличие и содержание рекламаций, которые были написаны на фабрику, а также на отсутствие оговорок в договоре о сроках выполнения работ и о порядке возмещения убытков.

Что касается вопроса о возможности получения неустойки, то здесь нужно уточнить, что для применения неустойки необходимы существенные нарушения обязательств со стороны исполнителя, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением договора. Если такие нарушения имеют место быть, можно рассмотреть возможность предъявления требования о выплате неустойки за просрочку исполнения договорных обязательств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на поставку шкафов;
2. Рекламации, направленные на фабрику;
3. Письмо с просьбой компенсации морального вреда;
4. Письменный ответ директора фирмы с предложением компенсации;
5. Доказательства того, что заказчик получал шкафы с запозданием, причем один из них не был собран.

Отсутствие оговоренных сроков сборки шкафов в договоре не лишает заказчика права на моральную компенсацию за ненадлежащее исполнение обязательств поставщиком. В данном случае, если в суде будет доказано, что заказчик действительно понес моральный вред в результате ненадлежащего исполнения обязательств поставщиком, суд может принять решение о взыскании компенсации в размере, заявленном заказчиком или меньшем, если будет установлено, что эта сумма является завышенной.

Также стоит обратить внимание на вопрос о возможности взыскания неустойки. Данное право должно быть оговорено в договоре. Если в договоре не предусмотрено право на взыскание неустойки, то иск о ее взыскании не может быть удовлетворен.

Статьи, применимые в данном случае, могут быть:

• Статья 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) "Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств" - в соответствии с которой, при нарушении обязательства поставщиком (продавцом) уплаты неустойки, покупатель (заказчик) вправе требовать возмещения причиненных убытков, в том числе морального вреда;
• Статья 406 ГК РФ "Обязанность исполнить обязательство" - в соответствии с которой, поставщик (продавец) обязан исполнить свои обязательства в полном объеме, с соответствием товара/услуг качеству, определенному договором;
• Статья 458 ГК РФ "Недействительность условий договора" - это условия договора, которые устанавливают несправедливое или несоразмерное возмещение одной из сторон за нарушение её обязательств. В таком случае такие условия могут быть признаны недействительными.
• Статья 14.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: неустойка - штраф за нарушение сроков исполнения обязательств. В данном случае, если в договоре были оговорены сроки сборки шкафов, но поставщик не выполнил их в установленные сроки, он может быть привлечен к ответственности. Однако, как уже указано, в данном случае сроки сборки не были оговорены в договоре.

Исходя из вышеуказанных статей, можно сделать вывод о возможности требования компенсации морального вреда и/или убытков от поставщика, так как он не исполнил свой обязательства в полном объеме, и было выявлено несоответствие качества товара предъявленным требованиям. Однако, для того чтобы успешно реализовать право на компенсацию, необходимо провести более детальное изучение фактических обстоятельств, доказать факт нарушения договора поставщиком и получить подтверждение наличия причиненного ущерба в указанном размере.