Как решить проблему сборки шкафа: замена детали в магазине

Если данная ситуация имеет место быть, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, в течение 14 дней со дня покупки товара покупатель вправе обменять его на аналогичный товар (если это необходимо), либо вернуть товар продавцу, получив деньги обратно. Если же проблема с товаром была обнаружена после истечения данного срока, то покупатель может обратиться в магазин с требованием о замене дефектной детали в течение гарантийного срока на данную продукцию, который указан в гарантийном талоне. Если продавец не исполнил свои обязательства, необходимо направить ему претензионное письмо с указанием дефекта и требованием замены детали. Если продавец до сих пор не выполнил свои обязанности, можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи шкафа, который был приобретен в магазине.

2. Копия уведомления, отправленного магазину о выявленном дефекте шкафа и запросе на замену детали.

3. Копии переписки (электронной или в письменной форме), которая производилась между Вами и представителями магазина по вопросу замены дефектной детали.

4. Уведомление от магазина о том, что они не могут заменить дефектную деталь в установленный срок.

На основе предоставленных документов можно будет решить вопрос о замене дефектной детали шкафа в установленный срок. Если магазин не сможет заменить дефектную деталь, то Вам может понадобиться обратиться в суд для решения данного спора.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества") и статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Ответственность продавца за недостатки товара").