Неудачный заказ в «Яндекс лавки»: Получены несоответствующие продукты, компенсации не было

В данной ситуации возможно следует обратиться к законодательству Российской Федерации, в частности к Закону "О защите прав потребителей". Согласно этому закону потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества или на обмен на аналогичный товар. В случае если продавец не выполняет свои обязательства, потребитель также имеет право на возмещение убытков и компенсации морального вреда. Рекомендуется обратиться в суд или в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права и интересы в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Заказ на продукты, подтверждающий сумму заказа и состав продуктов.
2. Доставочный лист, подтверждающий доставку продуктов, не соответствующих заказу.
3. Копию переписки с поддержкой "Яндекс Лавки", где указывается причина отказа в компенсации средств.
4. Копию чека об оплате заказа.

На основании этих документов можно обратиться в суд с иском о взыскании суммы, уплаченной за продукты, которые не были доставлены в соответствии с заказом. В случае удовлетворения иска, суд может обязать компанию "Яндекс Лавка" компенсировать убытки, которые нанеслись потребителю в связи с некачественной доставкой продуктов.

Статья 475 ГК РФ (О праве покупателя на замену ненадлежащего товара), статьи 14.8, 18.5 КоАП РФ (О нарушении правил продажи товаров и услуг) и статьи 1057 ГК РФ (О возмещении убытков) применимы для решения данного вопроса.