Неудачная покупка монитора: причина возврата - царапина на ножке и недостаточная цветопередача

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Однако, если товар был поврежден по вине потребителя, то право на обмен у него отсутствует.

Таким образом, если была доказана вина покупателя в повреждении товара, то магазин вправе отказаться от возврата. В данном случае, если наличие царапин на ножке было установлено, то магазин вправе отказать покупателю в возврате. Однако, если покупатель считает, что царапины были на ножке еще до покупки и не были замечены им в магазине, то он может попробовать предъявить доказательства своих слов, например, свидетельства других покупателей или фотографии товара с датой съемки.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку монитора в магазине Ситилинк.
2. Свидетельство о покупке, если оно было выдано при покупке.
3. Документы, свидетельствующие о технических характеристиках монитора и его видеокабелей.
4. Документ, свидетельствующий о правилах возврата товара в магазине Ситилинк.

Кроме того, для решения данного вопроса будет необходимо узнать положения законодательства Российской Федерации, касающиеся прав потребителя на возврат товара надлежащего качества. Если царапина на ножке монитора не является существенным дефектом, который существенно ухудшает возможность использования товара, то покупатель вправе требовать возврата денег за товар.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".